“Analisar os outros é, na realidade, uma expressão de nossas necessidades e valores”. [1]

Na continuidade das características da CNV, novos conceitos que também propiciam as possibilidades resolutivas dos conflitos.

Escuta ativa

O movimento de escuta ativa requer entrega dos participantes para a compreensão mais autêntica do tema a ser tratado na conversa, que implica dizer que a disponibilidade das pessoas precisa ser total para que esse objetivo seja alcançado. Não interromper a fala do outro, até que se extinga, por exemplo.

Clareza

É a abordagem necessária na apresentação das temáticas para que sentimentos e/ou necessidades possam ser apreendidos, assimilados com objetividade, sem abertura para diferentes interpretações.

Conexão

A ligação entre aqueles que dialogam é considerada como conexão. Quanto maior o envolvimento dos participantes na conversa, maior a conexão. Aquela aula em que você nem percebeu o tempo passar, por exemplo, demonstra claramente a importância da conexão. Sem ela, não é possível legitimar sentimentos e/ou necessidades das pessoas.

 [1] ROSENBERG, 2006, p.38

Imagem: <a href=’https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/pessoas’>Pessoas foto criado por diana.grytsku – br.freepik.com</a>